Θεμιστοκλέους στο CNN Greece: Πώς θα λειτουργεί και πότε ξεκινά η αξιολόγηση των νοσοκομείων με SMS
Για το σύστημα αξιολόγησης των νοσοκομείων από τους πολίτες μέσω SMS που τίθεται σε ισχύ από τις αρχές Μαΐου, μίλησε ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους στο CNN Greece στο περιθώριο του Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών.
Εξήγησε πως όλοι οι νοσηλευόμενοι, με το εξιτήριό τους θα λαμβάνουν SMS με έναν σύνδεσμο με οδηγίες προκειμένου μέσω του taxisnet να αξιολογήσουν την εμπειρία τους από το νοσοκομείο.
Οι πολίτες θα κληθούν να απαντήσουν σχετικά με την ξενοδοχειακή υποδομή του νοσοκομείου, το φαγητό και την καθαριότητα. Μια δεύτερη ενότητα ερωτήσεων θα αφορά τις σχέσεις με το υγειονομικό προσωπικό, για παράδειγμα εάν ενημερώθηκαν επαρκώς για τις ιατρικές πράξεις, εάν έλαβαν σαφείς οδηγίες, εάν το προσωπικό ήταν φιλικό.
«Αν ένας διοικητής νοσοκομείου λάβει σε ένα μήνα ότι οι ασθενείς δεν είναι ευχαριστημένοι από το φαγητό, έχει υποχρέωση να αλλάξει κάτι, να διορθώσει το φαγητό ή την καθαριότητα του νοσοκομείου», τόνισε ο κ. Θεμιστοκλέους. Συμπλήρωσε ακόμη πως η εν λόγω αξιολόγηση μπορεί να καθορίσει και τη γενικότερη στρατηγική, ώστε να γίνουν παρεμβάσεις και διορθώσεις.
Στο πλαίσιο των δράσεων για την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στα νοσοκομεία εντάσσεται και το σύστημα ιχνηλάτησης – γνωστό και ως βραχιολάκι. Όπως τόνισε ο υφυπουργός Υγείας, θα καταγράφει πόση ώρα παραμένει ένας επισκέπτης στο τμήμα επειγόντων περιστατικών και εάν υπάρχουν καθυστερήσεις.
Το σύστημα αυτό θα επιτρέψει στην διοίκηση να παρέμβει άμεσα για να βελτιώσει την κατάσταση, είτε θα διαπιστωθεί εάν απαιτούνται μέτρα διαφορετικής φύσεως όπως περισσότερο προσωπικό ή κάποια σύμβαση με ιδιώτη, ώστε να επιταχυνθεί η διάγνωση των εξετάσεων.
