Cosmote Telecom: Πώς επιδιώκει να διαφοροποιηθεί από τον ανταγωνισμό με τη νέα «οικογένεια» πακέτων
Τα πρώτα δείγματα των συνεργιών με την Telekom ξεκινά να παρουσιάζει η Cosmote Telekom με έναν νέο «κόσμο» -όπως τον αποκαλεί- προϊόντων και υπηρεσιών, το MagentaONE.
Το MagentaONE αντικαθιστά το Cosmote One, αλλά όπως ανέφερε κατά τη διάρκεια της χθεσινής σχετικής παρουσίασης ο γενικός εμπορικός διευθυντής οικιακών πελατών της Cosmote Telekom, Παναγιώτης Γαβριηλίδης, προσθέτει αρκετές επιπλέον προσφορές. Ο κ. Γαβριηλίδης τόνισε ότι το MagentaONE αποτελεί δείγμα της προσπάθειας της Cosmote Telekom να διαφοροποιηθεί από τον ανταγωνισμό αλλά προσαρμογής στις αλλαγές που έχουν υπάρξει στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον ότι ο κ. Γαβριηλίδης επεσήμανε ότι οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι δεν ανταγωνίζονται πλέον μόνο τηλεπικοινωνιακούς παρόχους αλλά και άλλους μεγάλους «παίκτες» από το χώρο των ψηφιακών τεχνολογιών.
Σημειωτέον πως η Telekom χρησιμοποιεί το brand Magenta για μία σειρά από καταναλωτικά προϊόντα και υπηρεσίες της στις αγορές όπου δραστηριοποιείται. Ερωτώμενος αν θα επεκταθεί η χρήση της επωνυμίας Magenta σε όλα τα προϊόντα και υπηρεσίες για οικιακούς καταναλωτές της Cosmote Telekom, ο κ. Γαβριηλίδης απάντησε ότι δεν θα γίνει με όλα, αλλά δεν διευκρίνισε ποια θα είναι τα επόμενα. Πάντως, αλλαγές επωνυμίας θα έχουμε και σε προϊόντα και υπηρεσίες που απευθύνονται για επιχειρήσεις.
Πάντως, το MagentaONE αποτελεί ένα σαφές δείγμα των προθέσεων της Cosmote Telekom, καθώς αποτελεί το πιο δημοφιλές πρόγραμμα της Cosmote. Και είναι αξιοσημείωτο ότι η Cosmote Telekom προχωρά και σε συνδυασμούς με εφαρμογές και υπηρεσίες που είναι μεν δικές της (Payzy, Box, Cosmote Insurance) αλλά δεν είναι τηλεπικοινωνιακές πέραν αυτών των συνδέσεων κινητής, σταθερής και συνδρομητικής τηλεόρασης. Σημειώνεται ότι οι υπηρεσίες αυτές κινούνται με υψηλούς ρυθμούς με το payzy να έχει πάνω από 420 χιλιάδες πελάτες, το Box να εξυπηρετεί 1,3 εκατ. παραγγελίες μηνιαίως μέσω 13 χιλιάδων συνεργατών και το Cosmote Insurance να έχει φθάσει τους 110 χιλιάδες πελάτες.
Όσον αφορά τις παροχές του MagentaONE, ανάλογα με τις συνδέσεις που συνδυάζει, ο πελάτης κερδίζει εκπτώσεις σε προγράμματα κινητής (συμβόλαια, καρτοσυμβόλαια), εκπτώσεις σε προγράμματα σταθερής, δωρεάν λεπτά ομιλίας στα καρτοκινητά για επικοινωνία με όλα τα μέλη της οικογένειας και επιπλέον χρηματική αξία με κάθε ανανέωση των καρτοκινητών, αλλά και επί του ποσού μηνιαίας ανανέωσης του CosmoteNeo. Επιπλέον, οι πελάτες του MagentaONE μπορούν να επωφεληθούν από προσφορές που περιλαμβάνουν κουπόνι 5 ευρώ/μήνα για 12 μήνες για ενοικίαση ή αγορά ταινιών από το Movies Club της Cosmote TV, κουπόνια 5 ευρώ στο Box σε συνεργαζόμενα καταστήματα για απεριόριστες παραγγελίες άνω των 20 ευρώ, 2% payzy cashback στην πληρωμή λογαριασμών κινητής, σταθερής, TV & ανανέωσης υπολοίπου στα καρτοκινητά μέσα από το Cosmote App, προνομιακή ασφάλεια περιεχομένου κατοικίας αξίας 3.000 ευρώ στο Cosmote Insurance με 12 ευρώ/έτος καθώς και έκπτωση 10% σε smart home προϊόντα από τις αλυσίδες Cosmote και Γερμανός.
Επίσης, παρέχεται η νέα δωρεάν υπηρεσία Always OnLine με την οποία προσφέρεται πρόσβαση στο Internet στο σπίτι των πελατών ακόμα και αν υπάρξει διακοπή στη σταθερή σύνδεση. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης ενεργοποιεί το mobile hotspot στο smartphone του, στο οποίο το router συνδέεται αυτόματα και συνεχίζει να παρέχει απρόσκοπτα Internet σε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές τους, ενώ προσφέρονται και έξτρα απεριόριστα δεδομένα.
Ο ρόλος του app
Επιπλέον, είναι αξιοσημείωτο ότι το Cosmote App παίζει κεντρικό ρόλο στη διαχείριση των εκπτώσεων και των προσφορών του MagentaONE και εκτιμάται ότι στο μέλλον θα ενισχυθεί περισσότερο η σημασία του στο οικοσύστημα της Cosmote Telekom. Για παράδειγμα, ο κ. Γαβριηλίδης άφησε ανοικτό το ενδεχόμενο σύντομα να προστεθεί η δυνατότητα διαχείρισης eSIM συνδέσεων, ένας τομέας που ενδιαφέρει ιδιαίτερα την Cosmote Telekom. Επιπλέον, ο γερμανικός όμιλος συνεργάζεται με την Perplexity, μίας από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στο χώρο του ΑΙ, ο ψηφιακός βοηθός της οποίας έχει ενσωματωθεί στο Magenta App της Telekom όσον αφορά στην αγορά της Γερμανίας.
Επιπλέον, μέσα στο 2025 αναμένεται να δούμε και το προσιτό 5G smartphone της Telekom (T-phone) που είναι διαθέσιμο σε όλες τις υπόλοιπες αγορές που δραστηριοποιείται ο γερμανικός όμιλος.
